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  來(lái)源：云南日?qǐng)?bào)

“以前辦理社保業(yè)務(wù)只能到社保窗口，現(xiàn)在到郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)也可以辦理，少走了很多冤枉路?！痹陂_通社郵、社銀合作試點(diǎn)的中國(guó)郵政昆明市吳井路營(yíng)業(yè)所、工商銀行昆明世紀(jì)城支行，前來(lái)經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)的社區(qū)居民如是說(shuō)。今年以來(lái)，省人力資源和社會(huì)保障廳積極探索構(gòu)建“城市一刻鐘、農(nóng)村社區(qū)全覆蓋”社保便民服務(wù)圈，創(chuàng)新社保與郵政局所、社保與銀行網(wǎng)點(diǎn)多元合作服務(wù)新模式，縮短社保服務(wù)半徑，化解服務(wù)供給不足等難題。

取長(zhǎng)補(bǔ)短，延伸服務(wù)半徑就近辦。省人力資源和社會(huì)保障廳社保部門針對(duì)群眾反映服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、辦理社保跑遠(yuǎn)路等問(wèn)題，多次深入一線調(diào)研，清單式列出社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少、分布散、參保單位和群眾辦事不便等問(wèn)題，結(jié)合郵政局所、銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、覆蓋面廣的特點(diǎn)，在服務(wù)對(duì)象密集區(qū)域，科學(xué)確定合作點(diǎn)位置，明確合作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)事項(xiàng)，在郵政局所、銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門社保服務(wù)窗口，提供與社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同質(zhì)的政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、查詢打印等服務(wù)。截至8月，全省已開設(shè)社郵、社銀合作網(wǎng)點(diǎn)55個(gè)；預(yù)計(jì)今年年內(nèi)建設(shè)人工代辦社保業(yè)務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)100個(gè)、自助辦理社保業(yè)務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)500個(gè)，實(shí)現(xiàn)全省州市全覆蓋。

創(chuàng)新合作方式，整合服務(wù)事項(xiàng)“一窗辦”。省人力資源和社會(huì)保障廳及時(shí)整理社郵社銀合作事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)參保單位和群眾到合作的郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)，可辦理領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證、個(gè)人權(quán)益記錄查詢、社會(huì)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)及社會(huì)保障卡管理等51項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗收、一窗辦、一窗返”；優(yōu)化社郵社銀合作業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)社保和合作機(jī)構(gòu)共同制定合作網(wǎng)點(diǎn)管理制度、設(shè)立退出制度、辦事人申訴舉報(bào)及糾紛調(diào)解制度、經(jīng)辦人員交叉培訓(xùn)制度等，實(shí)現(xiàn)社郵社銀合作標(biāo)準(zhǔn)化。此外，省人力資源和社會(huì)保障廳進(jìn)一步優(yōu)化云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)功能，向郵政局所、銀行網(wǎng)點(diǎn)等第三方合作機(jī)構(gòu)授權(quán)，采用“收件業(yè)務(wù)人工辦、服務(wù)事項(xiàng)自助辦、高頻業(yè)務(wù)網(wǎng)廳辦”的社郵社銀合作新模式，讓郵政柜臺(tái)成為社保前臺(tái)，讓銀行柜員成為社保專員。

近年來(lái)，我省人力資源社會(huì)保障部門堅(jiān)持把辦實(shí)事、解民憂作為深化改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面梳理并形成80余項(xiàng)社保公共服務(wù)事項(xiàng)，以“社保先試先行、有序拓展完善”的思路推進(jìn)云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。隨著服務(wù)新模式的推廣，社郵社銀便民合作將在助力養(yǎng)老保險(xiǎn)參保擴(kuò)面、推進(jìn)公共服務(wù)持續(xù)下沉、提高公共服務(wù)可及性等方面發(fā)揮積極作用，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。（記者李海球）