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來源：光明網(wǎng)

作者：甘家武（云南財經(jīng)大學(xué)國際工商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師）

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅有利于企業(yè)變革企業(yè)經(jīng)營理念和管理方式，優(yōu)化經(jīng)營管理決策，提高生產(chǎn)效率，改善客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)供給和社會消費的匹配度，而且有利于促進企業(yè)創(chuàng)新與變革，培育企業(yè)差異化競爭優(yōu)勢，拓展市場空間，是實現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。2024年國務(wù)院政府工作報告也明確提出要“深入開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動”，助推中小企業(yè)通過數(shù)字化賦能，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字賦能，助推中小企業(yè)“提質(zhì)增效”

數(shù)字化賦能是利用現(xiàn)代技術(shù)手段和數(shù)字技術(shù)手段，將傳統(tǒng)企業(yè)或者機構(gòu)的經(jīng)營管理過程，從傳統(tǒng)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向數(shù)字方式，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進而提升企業(yè)和機構(gòu)的效率、創(chuàng)新力和經(jīng)濟收益。數(shù)字化賦能是數(shù)字化時代的一個重要的發(fā)展方向，也是企業(yè)或者機構(gòu)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇，是構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的重要引擎，對經(jīng)濟發(fā)展具有放大、疊加和倍增作用。在數(shù)字化和智能化浪潮下，中小企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟的賦能效應(yīng)。

第一，提高企業(yè)效率和生產(chǎn)力。通過采用數(shù)字化技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化、智能化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，縮短生產(chǎn)周期，降低制造成本。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理效率。利用自動化和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用可以減少人工操作，降低生產(chǎn)時間和勞動力成本。

第二，拓展市場和提高服務(wù)質(zhì)量。隨著全球經(jīng)濟一體化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，中小企業(yè)需要與其他市場參與者保持競爭。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以利用先進的技術(shù)快速響應(yīng)市場變化，緊密跟蹤用戶需求，幫助中小企業(yè)更好地理解和滿足客戶需求，開發(fā)合適的產(chǎn)品和服務(wù)。這也有助于中小企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品，提供無縫和量身定制的客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。

第三，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化決策和精細化管理。數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地預(yù)測趨勢、評估風(fēng)險和找到增長機會。通過數(shù)字化工具，企業(yè)可以收集和分析大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而可以基于數(shù)據(jù)進行決策，降低主觀因素的干擾，提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，從而做出更明智的決策。企業(yè)也可以實時收集用戶反饋，調(diào)整產(chǎn)品策略，實現(xiàn)快速迭代，進而提高創(chuàng)新能力和管理能力。

邏輯閉環(huán)，協(xié)助中小企業(yè)“高效轉(zhuǎn)型”

近年來，雖然我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得積極成效，但是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍面臨較大挑戰(zhàn)，普遍存在“不會轉(zhuǎn)”“不想轉(zhuǎn)”的困局。為增強轉(zhuǎn)型效應(yīng)，中小企業(yè)需要按照“評估-規(guī)劃-實施-優(yōu)化”的邏輯閉環(huán)，開展數(shù)字化評估、推進管理數(shù)字化、開展業(yè)務(wù)數(shù)字化、優(yōu)化數(shù)字化實踐，確實科學(xué)高效地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第一，開展數(shù)字化評估。中小企業(yè)需從數(shù)字化基礎(chǔ)水平、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀、內(nèi)外部轉(zhuǎn)型資源等方面開展全面客觀的數(shù)字化評估。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評估，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)的潛在轉(zhuǎn)型價值，企業(yè)可以理清自己在數(shù)字化方面的現(xiàn)狀，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級，切實提高轉(zhuǎn)型效率。

第二，推進管理數(shù)字化。構(gòu)建與轉(zhuǎn)型適配的組織架構(gòu)和管理制度，加強業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高組織協(xié)同和溝通效率。深化跨部門溝通協(xié)作，打破“信息孤島”，提升企業(yè)管理精細化水平，幫助企業(yè)做出更準(zhǔn)確的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化資源配置和利用，提高資源利用率和企業(yè)績效。

第三，開展業(yè)務(wù)數(shù)字化。通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的潛在價值和機會，制定更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)策略和優(yōu)化方案。開展研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、倉儲物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型，實施產(chǎn)品全生命周期管理，發(fā)展基于數(shù)字化產(chǎn)品的增值服務(wù)。

第四，優(yōu)化數(shù)字化實踐。從數(shù)字化水平和企業(yè)經(jīng)營管理水平等方面，評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效。基于業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化改造策略，有針對性地進行數(shù)字化改造。結(jié)合實際，優(yōu)先布局對業(yè)務(wù)發(fā)展具有關(guān)鍵性影響的數(shù)字化項目，逐步推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，應(yīng)結(jié)合前期的數(shù)字化團隊力量，逐漸優(yōu)化數(shù)字化團隊，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施和管理的優(yōu)化，根據(jù)現(xiàn)階段資源稟賦和轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，選用相應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，提升轉(zhuǎn)型策略的適配性。

政府引導(dǎo)，協(xié)助中小企業(yè)“穩(wěn)步前進”

為加快推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，應(yīng)充分發(fā)揮地方政府熟悉行業(yè)、貼近企業(yè)的優(yōu)勢，通過加強轉(zhuǎn)型引導(dǎo)、推廣試點應(yīng)用、完善配套服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、政府引導(dǎo)融入數(shù)字化生態(tài)等政策，幫助中小企業(yè)減輕轉(zhuǎn)型投入負擔(dān)，分擔(dān)轉(zhuǎn)型風(fēng)險，激發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型動能和積極性。

第一，加強轉(zhuǎn)型引導(dǎo)。推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要遵循經(jīng)濟、技術(shù)、管理等方面的發(fā)展規(guī)律，降低轉(zhuǎn)型過程中的“認知差”，避免中小企業(yè)轉(zhuǎn)型“事倍功半”。地方各級主管部門要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷、企業(yè)上云用數(shù)賦智、兩化融合、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)、電子商務(wù)應(yīng)用、智轉(zhuǎn)數(shù)改、技術(shù)改造等領(lǐng)域，制定符合中小企業(yè)發(fā)展實際的扶持政策；并加強宣傳推廣，因地制宜落實相關(guān)政策舉措，強化分類指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，引導(dǎo)中小企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二，推廣試點應(yīng)用。通過開展城市試點，地方政府可以綜合施策，探索形成中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法路徑、市場機制和典型模式。在此過程中，可通過梳理一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型細分行業(yè)，打造一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型“小燈塔”企業(yè)，培育一批優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)商，開發(fā)集成一批小型化、快速化、輕量化、精準(zhǔn)化的數(shù)字化解決方案和產(chǎn)品，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，實現(xiàn)“試成一批、帶動一片”，放大規(guī)模效應(yīng)、提升政策效能。

第三，完善配套服務(wù)。地方政府要構(gòu)建完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型公共服務(wù)體系，持續(xù)提升政策咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、工程監(jiān)理等服務(wù)水平。制定政策推動數(shù)據(jù)開放，鼓勵企業(yè)和組織將相關(guān)數(shù)據(jù)分享和開放，以促進數(shù)據(jù)資源的整合和利用。同時，加大對信息安全的保障力度，制定相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，保護企業(yè)和個人的數(shù)字化信息安全。

第四，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。發(fā)展環(huán)境對于企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場開拓、產(chǎn)品更新、組織變革等方面至關(guān)重要。通過制定有針對性的政策、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培養(yǎng)人才、推動科技研發(fā)、鼓勵數(shù)據(jù)開放和信息安全保障、支持項目開展以及建立監(jiān)管與評估機制，政府可以有效推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程，推動社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。只有政府、企業(yè)和社會各方共同努力，才能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，迎接數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)和機遇。

第五，融入數(shù)字化生態(tài)。鼓勵領(lǐng)軍企業(yè)積極發(fā)揮“鏈主”作用，“地方政府+平臺企業(yè)”聯(lián)合賦能，以創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)鏈的“鏈主”企業(yè)為引領(lǐng)和核心，依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和大企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用標(biāo)桿項目，通過共建區(qū)域中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、打造產(chǎn)業(yè)服務(wù)園區(qū)等形式，融入核心企業(yè)生態(tài)圈，降低中小企業(yè)轉(zhuǎn)型門檻，實現(xiàn)大中小企業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)型。（格林威治大學(xué)碩士研究生王梓棟對本文亦有貢獻）